Pracujemy zawodowo w różnych miejscach, na różnych stanowiskach, wykonując różnorodne obowiązki, ale łączy nas jedno: bardzo często mamy nad sobą szefa, przełożonego, osobę, która sprawdza to, co robimy i rozlicza nas z tego.

Forma płacy określa sposób powiązania płacy z wynikiem pracy. Ma to bardzo istotne znaczenie dla funkcji motywacyjnej zjawiska płacy. Na skutek odpowiedniego doboru formy płac można ukierunkowywać aktywność pracownika na czynniki, od których zostało uzależnione wynagrodzenie w formule jego obliczenia. Może to również wpływać na wywołanie odpowiedniego natężenia motywacji. Forma płacy służy więc po pierwsze motywowaniu pracowników, po drugie zaś realizacji celów, które są istotne z punktu widzenia przedsiębiorstwa.

Customer Journey to nic innego, jak odtwarzanie całej ścieżki klienta w zetknięciu z daną firmą, którą przechodzi korzystając z danej usługi. Już na początku pojawia się pytanie - czy to w ogóle jest potrzebne? Czy odczucia klienta dotyczące poszczególnych usług firmy i procesów z nimi związanych mogą mieć wpływ na firmę? Na obsługę klientów? Na produkty? To ważne pytania. Warto zatem zobaczyć, co bierze się pod uwagę wyceniając usługę Customer Journey. Da to obraz tego, czy usługa ta jest warta swojej ceny.

Mapa podróży klienta to jedno z narzędzi, które pozwalają każdej organizacji wciąż ulepszać swoje usługi i produkty. Customer journey przekłada się również na wiele innych korzyści, umożliwiając firmom zdobycie zdecydowanej przewagi nad konkurencją. Zastanawiasz się, czy warto zastosować to rozwiązanie w swojej organizacji? Poznaj możliwości, które dzięki niemu zyskasz!